用户体验这玩意儿啊

上次reader里有人分享了一篇《再见,京东商城》说的是京东不肯送货上门的事情

这个我也遇到过,早两周公司在京东买了一个U盘,然后第二天送来楼下说要我去哪里哪里取,我就呆了,不应该送上门么?不过当时正好不忙就下楼去取。

另外一个层面来说,我看他东西确实挺多的,家电都有,送货的也只有他一人,要他一家家送是有点为难,但joyo的订单应该也不会少到哪里去,人家怎么就能送上门呢?我怀疑京东是不是开个货车拉到一个地方就扔下一个人和货,其他的继续拉走?我在长沙的时候因为京东的用户和订单不多的缘故吧,都没有说叫你下来取的,所以我还在reader里为京东辩解了几句

后来发现很多人在抱怨这个问题,而且京东自己发言说要放弃不会用电脑下单和不肯下楼取货的用户

那我就……没话说了

京东你自生自灭吧

话说目前几大商城配送体验最好的我还是觉得是joyo,不知道为什么就是不喜欢当当……恩,当当有个这样的毛病,不知道是货源不够还是啥原因,当当目前有很多联盟店,其实就是淘宝店挂在当当网上,搜索商品的时候也能出来,但配送体系完全是跟当当分开的

这样货源是充足了,毕竟淘宝店里卖什么的都有,但好比当当说我全场免运费优惠,你搜个商品出来下单结果人告诉你:我这个是联盟店的商品,不能免运费……

再则,当当的商品是当当自己的物流配送,速度、安全性啥的都还有保障,联盟的那些淘宝店……谁用谁知道……

配送体验好的网店……恩,还有优衣库,用的顺丰

凡客诚品还行,不过很吊诡的在于:明明支付方式里有pos机,送来的时候跟我说没pos机只能现金,不过人家态度挺好,还提前打电话说这个没有,很抱歉啥的

最后说说联通

推上有个联通小弟,据说是湖北联通的,把联通的形象做得还不错,让我一度对联通有所改观,忽悠得我差点想上联通的iphone4。

但最近两个事严重打击到我了,其一是他有一次扯到资费还是服务问题,说联通注重的是用户质量,我就有点想×;其二是他说这次iphone4是机卡绑定策略,说基站会扫描卡,如果N次扫不到就判断你分离了,一旦分离就不返还资费。有人问我睡觉关机的时候他扫描怎么办,出差怎么办……

这些不算啥,上来一个说我手机被偷了怎么办,不光机器损失大了,话费还不返还了?用户情何以堪。

而联通一上来就先把提这种问题的人定义为想套机的,你们追求用户质量的时候不想想自己服务质量

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牙没换完……

早上起来好好的,在地铁站开了杯豆浆后忽然觉得腮帮子怎么放都不舒服

想来想去不至于啊,昨天还好好的没病没痛,思前想后,脖子本来也有点不舒服,这么一弄更不舒服了

或许是落枕吧

刚才吃个冰棍,忽然越来越觉得不对劲,不是脖子的问题,总不会无缘无故下巴脱臼……反正那种不舒服的感觉就跟下巴快要不是自己身体的一部分似的

要说是牙龈发炎应该也不像,没肿没痛的

用舌头探了探,不对啊,怎么有一小块硬邦邦的……

最终确认:下槽牙右边最后一颗旁边长智齿了!!!!长智齿了!!!!智齿了!!!!齿了!!!!了!!!!

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荒唐言,辛酸泪

兹以此文纪念一下过去几个月里让我数次几欲捉狂的一件小事

现在国内互联网的形势大家都知道,个人网站备案不提还要去拍照建档,所以我自己的域名空间早就不在国内放着了,但还有个域名因为注册得早,在新网(xinnet.com),于是我想转移到国外的服务商手里去

这事其实一直想做,但是之前没腾出手来,而且转移服务商的时间有要求,到期前后俩月都不能操作,到了3月份,各种条件满足了,我开始找我注册的代理谈转移的事情。

我大致说下这家代理的情况,也许你能更明白国内用户对服务商摇尾乞怜到了什么程度。

我01年进入互联网行业,公司做的是域名主机代理和建网站的,在这个公司当时做了4年,因为我计算机方面的知识了解得多一点,所以除了业务方面我还顺带着做新员工培训,不管这些业务员最后能不能留下,做到什么程度,基本上这家公司后来所有的业务员都是经过我培训上岗的。

有这么一个员工,也是我带上岗的,夫妻俩在这家公司做了几年以后自己出去开了一个小工作室,也是做同类业务,创业初期我还给他介绍过一些小单,自己也有域名和空间放在这边,后来我慢慢都转移走了,残留这一个域名。

于是我直接找到他本人,本来以为都是老朋友转移应该挺顺利,他说可以转移,先续一年费用,于是我续了,然后告诉我一个月以后才能办转移的手续,我说我怎么不知道还有这个规定,他说他的上家告诉他,新网的转移规定改了。

因为以前确实没有这个规定,而且代理商卡着拖延用户转移的情况我见多了,我就说那你告诉我你上家是哪个公司,我去新网找人问问有没有这个规定

结果不知道怎么就点着火药桶了,态度非常恶劣的对我说他这边也不知道做了多少用户了,别人都没有问题云云

我说我在这个行业做了那么久,确实不知道新网有这个规定,确认一下怎么了,犯得上对我这么急赤白脸的吗,何况我不是不信任你,我只是没跟你的上家打过交道,怕他们会有刁难客户的情况而已。

然后就跟我满嘴官腔,总之就是他上家没问题,他们合作时间长了去了,服务的用户海了去了,别人都没问题

其次就是我怎么回事,说如果别人这么问他,早就被他痛骂了

然后我就无语了,气绝了,我不知道这上家到底有啥魔力,稍微怀疑一下就跟触了他逆鳞一样

自己找了个途径去新网问人,答曰是有这么个新规定,既然是这样我也没脾气啊

我觉得这么一件事你好好说清楚不就完了吗,为什么非要闹到吵一架呢,好歹这么多年的朋友为这种屁大的事情伤脸面,我真无语

一个月以后我再找他,然后给了我两张表填,发快递,内夹10元钱到他上家,上家盖章后再快递给新网,然后再等俩月

俩月过去就一直没动静,我去问,说:材料都快递给新网了,你就等着吧

那我再等吧

又半个月,新网给我发了封邮件

代理可在登陆新网代理平台后,通过“商品管理”-“域名高级管理”-“转移注册商转出”功能,在线获取国际域名转移密码,请联系代理商获取国际域名转移密码

我拿这邮件去问他,得到的答复是

前面的工作已经做完了。转移注册商获取域名转移密码需要续费1年,域名转移密码将发送到您填写的邮件中。这个工作我们已经做过了。不能再做了。

我已经搞不清是我的理解能力有问题还是他的理解能力有问题了,最后只好又去找新网的朋友,人告诉我收到这个邮件代理商到后台提交就能获取转移密码了。

我拿这结果再去问,就跟问聊天机器人一样,反复得到“这个工作已经做过了,不能再做了”的答案,也不晓得通过了图灵测试没有

后来总算给了我一个截图界面,说没有获取密码那个选项,我把这截图转给新网的人看,新网的人说“这界面不是我们的系统啊”

这样拉着新网的人折腾了几次,说密码拿到了,但要发到他的邮箱

我注册的域名,联系信息全是写的他的,国内大部分的代理商都喜欢这样,用户不管域名要做什么操作,都绕不开代理商

最后给我密码了,我拿去操作转移,国外的服务商告诉我:为了确认域名所有人的身份,会有一封邮件发到我的联系信箱供我确认

但那信箱不是我的……他始终说没收到那封确认邮件,直到国外那家告诉我验证期过了,转移失败

你妹啊!

最后逼着他把域名信息和联系邮箱全改成我自己的,重新转移,2分钟就收到确认邮件了,然后操作,九天以后的今天上午终于在查询的时候显示域名已经转移成功了

经过这次转移经历,我对国内的互联网服务商已经彻底绝望了,我真不知道,如果我是一个对互联网并不了解的普通用户,如果我跟这家小小的三级代理是一般的业务关系,如果我不认识新网的几个区域经理,这一个域名转移工作还要难上多少、恼火多少

我只知道我在两个国外服务商之间转移一个域名,完全通过网页操作完成,耗时半个钟头全部搞定

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换牙

前天晚上觉得左边虎牙后面那颗松动了,当然这颗一直松动,但这次前所未有的松

昨天一直没法好好吃东西,想着今天去看看牙

结果今天一觉起来,牙已经松得不行,最后居然掉了

本来打算下班去看牙的结果只好早上去

结果

人告诉我掉的是乳牙。。。是乳牙。。。乳牙。。。乳。。。牙。。。

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you can call me fanboy

来,先放一首这两天我反复看的视频,顺便测试下视频功能,不知道起不起作用,我好像还没在blog放过视频

IP4的天线问题应该已经都知道了,apple真是世界上一等一的奇妙的公司啊,一贯傲骄的教主就不说了,其实apple每次发新品总会出状况,然后媒体的乐趣恐怕就在于看教主这次怎么傲骄玩

好比说天线问题刚出来的时候教主说:你tmd不知道别那么拿手机吗

多有喜感啊

世界上还有哪家商业公司敢这么出包,出包以后又超级傲骄的玩给你看呢,而且人家傲骄都傲骄得那么有范儿

这视频最牛逼的地方在于,分明是fanboy制作的,发布的时间是在apple就天线问题举行媒体见面会之前

结果会场上,教主上台前,apple把这个拿出来当背景音乐播出了!!!

嘛,而且教主之后见面会讲的内容跟这个视频也没差多少啦:问题是存在的,任何一款手机都会存在握紧就掉格(会后遭点名nokia 和RIM都怒了);但IP4的天线设计是iphone历史上最好的,每100通掉线率比3GS只多了一通而已嘛;9月30日之前买的免费送你一个套儿,还不满意你就拿回来退吧,完毕

连傲骄都可以傲骄得这么销魂,教主我顶你!

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