上次reader里有人分享了一篇《再见,京东商城》说的是京东不肯送货上门的事情
这个我也遇到过,早两周公司在京东买了一个U盘,然后第二天送来楼下说要我去哪里哪里取,我就呆了,不应该送上门么?不过当时正好不忙就下楼去取。
另外一个层面来说,我看他东西确实挺多的,家电都有,送货的也只有他一人,要他一家家送是有点为难,但joyo的订单应该也不会少到哪里去,人家怎么就能送上门呢?我怀疑京东是不是开个货车拉到一个地方就扔下一个人和货,其他的继续拉走?我在长沙的时候因为京东的用户和订单不多的缘故吧,都没有说叫你下来取的,所以我还在reader里为京东辩解了几句
后来发现很多人在抱怨这个问题,而且京东自己发言说要放弃不会用电脑下单和不肯下楼取货的用户
那我就……没话说了
京东你自生自灭吧
话说目前几大商城配送体验最好的我还是觉得是joyo,不知道为什么就是不喜欢当当……恩,当当有个这样的毛病,不知道是货源不够还是啥原因,当当目前有很多联盟店,其实就是淘宝店挂在当当网上,搜索商品的时候也能出来,但配送体系完全是跟当当分开的
这样货源是充足了,毕竟淘宝店里卖什么的都有,但好比当当说我全场免运费优惠,你搜个商品出来下单结果人告诉你:我这个是联盟店的商品,不能免运费……
再则,当当的商品是当当自己的物流配送,速度、安全性啥的都还有保障,联盟的那些淘宝店……谁用谁知道……
配送体验好的网店……恩,还有优衣库,用的顺丰
凡客诚品还行,不过很吊诡的在于:明明支付方式里有pos机,送来的时候跟我说没pos机只能现金,不过人家态度挺好,还提前打电话说这个没有,很抱歉啥的
最后说说联通
推上有个联通小弟,据说是湖北联通的,把联通的形象做得还不错,让我一度对联通有所改观,忽悠得我差点想上联通的iphone4。
但最近两个事严重打击到我了,其一是他有一次扯到资费还是服务问题,说联通注重的是用户质量,我就有点想×;其二是他说这次iphone4是机卡绑定策略,说基站会扫描卡,如果N次扫不到就判断你分离了,一旦分离就不返还资费。有人问我睡觉关机的时候他扫描怎么办,出差怎么办……
这些不算啥,上来一个说我手机被偷了怎么办,不光机器损失大了,话费还不返还了?用户情何以堪。
而联通一上来就先把提这种问题的人定义为想套机的,你们追求用户质量的时候不想想自己服务质量